Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez TaalKnobbel, z siedzibą przy Irenelaan 21, 6061 BC Posterholt, wpisaną do Holenderskiej Izby Handlowej pod numerem 94783500, btw-nummer NL003603762B08 TaalKnobbel jest dostępna pod adresem info@taalknobbel.nl oraz numerem telefonu +31633249325. Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie, jeżeli zostały uzgodnione na piśmie. Zapisując się na kurs, uczestnik wyraża zgodę na niniejsze warunki.
1.1 Rejestracja odbywa się za pośrednictwem formularza online, e-maila lub na piśmie. 1.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy szkoła językowa potwierdzi rejestrację na piśmie lub e-mailem. 1.3 Szkoła językowa zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji w przypadku niewystarczającej liczby uczestników lub nadmiernej liczby zgłoszeń. 1.4 Osoby niepełnoletnie mogą zapisać się wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Bez tej zgody umowa nie zostaje ważnie zawarta.
2.1 Jeżeli zapis został dokonany przez Internet, telefon lub e-mail, uczestnik ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zapisu, bez podania przyczyny. Przy odstąpieniu przed rozpoczęciem kursu uczestnik otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.
2.2 Jeżeli kurs rozpoczyna się w ciągu tych 14 dni, zajęcia rozpoczynają się tylko na wyraźne żądanie uczestnika, wyrażone przy zapisie. Jeżeli uczestnik odstąpi od umowy po rozpoczęciu kursu, płaci proporcjonalną część ceny za zajęcia, które odbyły się do chwili odstąpienia. Po pełnej realizacji kursu prawo odstąpienia wygasa.
2.3 Po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie obowiązują następujące zasady anulowania:
– przy anulowaniu do 14 dni przed rozpoczęciem kursu zwracane jest 100% opłaty za kurs,
– przy anulowaniu między 14 a 7 dniem przed rozpoczęciem kursu zwracane jest 50% opłaty,
– przy anulowaniu na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem kursu lub po jego rozpoczęciu zwrot nie jest możliwy.
2.4 Odstąpienie od umowy lub anulowanie należy zgłosić na piśmie lub e-mailem na adres info@taalknobbel.nl. Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza na stronie „Anulowanie i zwroty”, ale nie jest to obowiązkowe.
2.5 Jeżeli szkoła językowa odwoła kurs, cała wpłacona kwota zostanie zwrócona.
3.1 Przy zapisie przez stronę internetową uczestnik wybiera konkretną grupę i opłaca pełną cenę kursu z góry online albo gotówką w pierwszym dniu zajęć. Zapis jest definitywny po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem.
3.2 Uczestnik płaci pełną cenę kursu jednorazowo albo, przy płatności online, przez Klarna w 3 ratach lub w ciągu 30 dni, jeżeli Klarna zaakceptuje płatność. Harmonogram i warunki płatności przez Klarna określa Klarna.
3.3 Dostępne metody płatności są wyświetlane przy finalizacji zapisu. Płatność online jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. W przypadku zapisu poza stroną sposób płatności ustalany jest indywidualnie.
3.4 W przypadku nieterminowej płatności szkoła językowa zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na zajęcia do czasu uregulowania należności.
3.5 Wszystkie ceny są zwolnione z VAT, chyba że podano inaczej.
3.6 Przy kursach w Posterholt uczestnik może przy finalizacji zapisu wybrać płatność gotówką w pierwszym dniu zajęć. Pełną cenę kursu płaci się wtedy gotówką na pierwszych zajęciach. Zasady odstąpienia i anulowania z artykułu 2 obowiązują tak samo.
4.1 Nieobecności można odrobić wyłącznie, jeżeli jest to możliwe w innej grupie i po wcześniejszym uzgodnieniu. 4.2 Szkoła językowa nie jest zobowiązana do indywidualnego rekompensowania opuszczonych zajęć.
5.1 Za siłę wyższą uznaje się każdą okoliczność niezależną od woli szkoły językowej, która czasowo lub trwale uniemożliwia realizację umowy. Dotyczy to w szczególności: choroby nauczyciela, niewystarczającej liczby uczestników, pandemii, działań rządu, pożaru, awarii prądu, problemów z łączem internetowym lub innych problemów technicznych uniemożliwiających prowadzenie (online) zajęć. 5.2 W przypadku siły wyższej szkoła językowa dołoży starań, aby zapewnić rozwiązanie zastępcze, takie jak przełożenie zajęć, zastępstwo nauczyciela lub zaoferowanie zajęć online. Jeżeli nie będzie to możliwe, zostanie zwrócona proporcjonalna część opłaty.
6.1 Uczestnicy są zobowiązani do okazywania szacunku nauczycielom, współuczestnikom oraz mieniu szkoły. 6.2 W przypadku niewłaściwego zachowania, w tym m.in. zakłócania zajęć, używania języka dyskryminującego lub zachowań agresywnych, szkoła językowa może natychmiast rozwiązać umowę bez zwrotu opłaty. 6.3 W przypadku umyślnego zniszczenia lub uszkodzenia mienia szkoły językowej koszty naprawy zostaną przeniesione na uczestnika. W razie potrzeby może zostać zaangażowana firma windykacyjna.
7.1 Udział w zajęciach odbywa się na własne ryzyko. 7.2 Szkoła językowa nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub obrażenia powstałe podczas zajęć lub w drodze na zajęcia i z zajęć. 7.3 Szkoła językowa nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież rzeczy osobistych.
8.1 Wszystkie materiały dydaktyczne, zarówno w formie cyfrowej, jak i papierowej, pozostają własnością szkoły językowej lub autora. 8.2 Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów dydaktycznych bez pisemnej zgody jest zabronione.
9.1 Szkoła językowa przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). 9.2 Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do celów administracyjnych i komunikacyjnych.
10.1 Skargi dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od ich powstania, na piśmie lub e-mailem do szkoły językowej. 10.2 Skarga musi być pełna i jasno opisana. 10.3 Szkoła językowa odpowie na skargę w ciągu 14 dni od jej otrzymania na piśmie lub e-mailem. 10.4 Jeżeli rozpatrzenie skargi wymaga dłuższego czasu, uczestnik otrzyma w ciągu 14 dni potwierdzenie otrzymania skargi oraz informację o przewidywanym terminie odpowiedzi merytorycznej. 10.5 Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, uczestnik ma prawo skierować sprawę do właściwego sądu.
11.1 Jeżeli kurs jest zamawiany przez firmę lub instytucję (B2B), obowiązują odmienne warunki. 11.2 Ustawowe prawo odstąpienia 14-dniowego nie ma zastosowania do umów zawieranych w ramach działalności gospodarczej. 11.3 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, faktura musi zostać w całości opłacona w terminie 14 dni od daty jej wystawienia. 11.4 W przypadku anulowania przez firmę lub instytucję zwrot kosztów nie przysługuje, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
12.1 Do niniejszych warunków i wszystkich umów stosuje się prawo niderlandzkie. 12.2 Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory zostaną skierowane do właściwego sądu w okręgu, w którym znajduje się siedziba szkoły językowej.
13.1 Lekcje indywidualne są oferowane jako abonament: stała lekcja co tydzień trwająca 60, 90 lub 120 minut, online lub w Posterholt. Aktualne ceny podane są na stronie Lekcje indywidualne.
13.2 Zgłoszenie przez stronę internetową jest bezpłatne i niewiążące. Umowa zostaje zawarta, gdy szkoła językowa potwierdzi zgłoszenie i termin lekcji e-mailem. Jeżeli nie ma wolnego terminu, zgłoszenie może zostać wpisane na listę oczekujących.
13.3 Abonament zawierany jest na minimum 1 miesiąc. Po tym okresie można go wypowiedzieć z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, na piśmie lub e-mailem.
13.4 Lekcje online opłaca się z góry co 4 tygodnie przez link do płatności. Lekcje w Posterholt opłaca się gotówką na każdej lekcji.
13.5 Lekcje odwołane przez lektorkę są odrabiane w uzgodnionym terminie. Lekcje odwołane przez uczestnika później niż 24 godziny przed ich rozpoczęciem przepadają bez zwrotu.
13.6 W zakresie prawa odstąpienia od umowy stosuje się artykuł 2.1.
Wybierz kurs albo napisz do nas — pomożemy Ci dobrać poziom.
